À la tête du produit, de l’ingénierie et de l’IA chez Zendesk, Shashi Upadhyay mène la transition vers l’IA agentique avec une méthode claire : obsession client, exécution rapide et scalabilité.

L’Académie du Service, Ipsos et Trusteam Finance s’associent pour créer le prix ''Excellence Client''. Cette nouvelle distinction va récompenser les entreprises qui placent 'les clients au cœur de ...

Le 27 juin 2017 était remis le 1er prix de l’Excellence client. Né de l’association de l’Académie du Service, d’Ipsos et de Trusteam Finance, ce prix récompense des entreprises pour qui la qualité de ...

Le succès d’une entreprise ne se limite pas à la qualité de son service client, ni à la croissance de son chiffre d’affaires, ni enfin à sa capacité à développer une culture client. C’est bien la ...

Ce mardi soir avait lieu la 2ème édition du Prix Excellence Client qui récompense « les entreprises qui réussissent en prenant soin de leurs clients ». Et Free a été distingué puisque la Direction de ...